消费者投诉要注意什么问题

消费者投诉时要注意哪些问题？广西大卫商务调查来告诉大家。

1、投诉及时

顾客因购买、使用商品或接受服务，其权益受到危害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部分投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较精确地阐明状况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。

2、实事求是

顾客权益受到损害时，不管与责任人——生产单位或销售、经营者进行洽谈，或向受理产品质量问题部分投诉，应脚踏实地阐明或写明状况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。

3、材料要完善

投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。

4、相关证据

提供有关产品造成损害的依据；供应损害是由产品或服务缺陷构成的依据。

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